25 de setembro de 2016

Corrigir problema na leitura de contatos

Muitos usuários estão enfrentando problemas ao tentar bater papo com amigos pelo Google Allo, os contatos simplesmente não aparecem como um usuário cadastrado no aplicativo. Isso provavelmente se trata de um problema no aplicativo que não está fazendo corretamente a leitura dos números de contatos do aparelho do usuário.


Para tentar corrigir esse problema, é necessário que editem no gerenciador de contatos do seu celular o número do contato que não está aparecendo corretamente no Google Allo. Inicialmente verifique se o contato está com o número formatado de acordo o exemplo abaixo:
  • 0XXYZZZZZZZZ (0+DDD+9º DÍGITO+NÚMERO DO CONTATO)
Pode ser que essa formatação não funcione, é normal. Nisso, é para corrigir de forma imediata, é necessário excluir o contato (copie o número do mesmo antes para recriá-lo). Nesse novo contato, coloque uma nova formatação, essa abaixo.
  • +55XXYZZZZZZZZ (DDI+DDD+9º DÍGITO+NÚMERO DO CONTATO)
Se você possuir muitos contatos usando o Google Allo e esse problema está ocorrendo em vários e não quer fazer isso de forma manual, há uma aplicativo chamado Number Fixer que poderá automatizar esse processo de edição dos contatos.

O problema da leitura também pode está relacionado ao modo no qual o usuário formata o seu  próprio número no momento após a instalação do app. Por exemplo: se um amigo seu no momento do "cadastro" no Allo coloca o seu número com a adição do 9º dígito e você tem o mesmo número desse contato salvo em seu aparelho sem o 9º dígito pode levar a não leitura do contato pelo app, também vale para o inverso da situação: se você tem o contato salvo com a adição do 9º digito e no Allo ele não adiciona o 9º dígito. Nisso, é necessário tentar um outro método, que é fazer a re-edição do contato com ou seu o 9º dígito.

Lembre-se de que deve fazer a edição dos contatos com o Google Allo fechado, assim quando iniciá-lo novamente, a leitura dos contatos será atualizada.

Se nada disso resolver o seu problema, consulte o Fórum de Ajuda do Google Allo explicando detalhadamente o que ocorre no seu caso.